據(jù)悉，“五一”小長(zhǎng)假期間，一群以川渝游客為主、從成都赴越旅行團(tuán)游客，在越南芽莊機(jī)場(chǎng)出境時(shí)遭遇索要小費(fèi)，繼而發(fā)生沖突并遭到越南邊檢暴力對(duì)待。

 

 

旅行團(tuán)一員陳先生稱，2日晚9點(diǎn)左右，他們準(zhǔn)備乘坐越南航空VN718次航班返回成都，在芽莊機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理出境手續(xù)時(shí)，導(dǎo)游趙女士提醒他們，如果邊檢要求給小費(fèi)，一定要給，否則可能會(huì)被刁難。

 

過安檢時(shí)，陳先生清楚地記得，越南邊檢人員用不太流利但很清晰的普通話喊著：“10元，10元。”很多中國(guó)游客無(wú)奈在護(hù)照里夾上人民幣遞給對(duì)方，很快就通過了。

 

但有一個(gè)中國(guó)家庭，母親在抱小孩經(jīng)過時(shí)，被越南邊檢人員索取30元小費(fèi)。孩子父親質(zhì)疑此舉是否合理，邊檢竟將小費(fèi)提高到100元，同時(shí)暫扣了孩子護(hù)照。小孩父親隨后同邊檢人員發(fā)生沖突，一路被追至候機(jī)大廳。

 

 

中國(guó)游客與越南邊檢人員因收取小費(fèi)問題，發(fā)生沖突。

 

現(xiàn)場(chǎng)有旅客拿著手機(jī)拍攝爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)場(chǎng)，并跟著喊了幾聲“中國(guó)人雄起”，結(jié)果被當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)工作人員當(dāng)作鬧事者追打。

 

陳先生聽到喊聲后，用手機(jī)拍下了當(dāng)時(shí)的一幕：視頻中，多名越南邊檢人員將孩子父親抓住，一名邊檢人員還有肘擊其背部的動(dòng)作。孩子母親試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開。

 

長(zhǎng)達(dá)2分鐘的視頻最后，該中國(guó)男子被10名左右的越南邊檢人員強(qiáng)行推入休息室中。

 

“孩子父親出來(lái)后，說(shuō)被人用電擊槍電擊過。”陳先生說(shuō)，這引起了在場(chǎng)眾多中國(guó)游客的不滿。最終，VN718航班延誤了將近1個(gè)小時(shí)才起飛。

 

 

幾乎沖突發(fā)生的同一時(shí)間，中國(guó)駐越南大使館就接到中國(guó)游客的求助。大使館工作人員說(shuō)：“我們收到求助電話，據(jù)大使館了解，當(dāng)天是因?yàn)樾≠M(fèi)起口角沖突進(jìn)而升級(jí)到肢體沖突，具體處理情況及后續(xù)還在調(diào)查，目前也在跟越南外交部溝通。”大使館工作人員表示，具體處理由中國(guó)駐胡志明市總領(lǐng)事館負(fù)責(zé)。

 

同樣接到求助的中國(guó)駐胡志明市總領(lǐng)事館則呼吁在場(chǎng)中國(guó)游客先不要沖動(dòng)，注意自身安全。領(lǐng)事武文杰表示，總領(lǐng)館高度重視此事件，要求越方控制事態(tài)，保護(hù)中國(guó)公民的合法權(quán)益，保證所有中國(guó)公民如期如愿通關(guān)回國(guó)且不應(yīng)當(dāng)受到不合法、超出國(guó)民待遇的不合理檢查和阻礙。

 

他同時(shí)提醒：如果中國(guó)公民遇到類似公職人員索要小費(fèi)的事件，一定要注意證據(jù)。

 

 

張先生是成都某高校教師，5年前曾報(bào)團(tuán)前往越南旅游。張先生清楚地記得，導(dǎo)游告訴他們，務(wù)必在護(hù)照中夾上20元左右人民幣作為小費(fèi)。

 

“我們問導(dǎo)游為什么給小費(fèi)，他說(shuō)這是慣例。”隨后，張先生等人照做了。越南邊檢人員順手將錢取出，他們不到一分鐘便順利過關(guān)。

 

“只有中國(guó)人被收小費(fèi)。”張先生說(shuō)，“排在前面的幾位歐美旅行者，護(hù)照中沒夾現(xiàn)金，照樣順利過關(guān)。我們雖然給的錢不多，但感覺很屈辱。”

 

“但也不是所有中國(guó)游客都妥協(xié)，團(tuán)里有一個(gè)男子對(duì)此很冒火，邊檢人員翻完他的護(hù)照后，沖著他用普通話喊：錢、錢、錢，他裝作聽不懂，堅(jiān)決不給小費(fèi)。邊檢員不斷打量他，大概過了3分鐘，才重重地給他蓋了章，讓他通關(guān)。”

 

 

今年4月28日，前往印尼巴厘島度蜜月的肖女士，在機(jī)場(chǎng)因未給小費(fèi)，她的丈夫差點(diǎn)被安保人員毆打。

 

“其他國(guó)家游客沒給，也順利過關(guān)了。”肖女士夫婦堅(jiān)決不給小費(fèi)，卻被安保人員攔下，要求站在一旁待檢，“他們優(yōu)先給其他外國(guó)游客和付了小費(fèi)的游客檢查放行。”

 

隨后，肖女士見另一側(cè)的安檢未收小費(fèi)也在放行，便前往排隊(duì)。“結(jié)果快排到我們時(shí)，安檢停止蓋章，稱要去上廁所。”肖女士說(shuō)，他們被迫重新排隊(duì)。

 

其間，一名導(dǎo)游同肖女士夫婦因小費(fèi)問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。“機(jī)場(chǎng)保安趕來(lái)，揪住我丈夫的衣領(lǐng)要打他，我趕緊攔住。”在場(chǎng)的中國(guó)游客都很氣憤。

 

 

從事旅游業(yè)多年的業(yè)內(nèi)資深人士楊先生表示，邊檢人員索要小費(fèi)的國(guó)家，主要是東南亞，除了越南，還有印尼、柬埔寨、泰國(guó)等，此外很多非洲國(guó)家也有類似情況，而像歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，一般不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。公職人員并非服務(wù)員，他們根本沒有權(quán)利索要所謂的“小費(fèi)”。說(shuō)到底，這就是一種索賄行為。

 

“出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是因?yàn)楫?dāng)?shù)卮嬖诓涣硷L(fēng)氣，有滋生索賄歪風(fēng)的‘土壤’。”楊先生說(shuō)，“還有一個(gè)原因，是部分國(guó)人的做法，助長(zhǎng)了對(duì)方邊檢人員的氣焰。”

 

“國(guó)內(nèi)很多領(lǐng)隊(duì)為了避免麻煩，往往會(huì)主動(dòng)提醒、事先告知團(tuán)友準(zhǔn)備零錢。站在領(lǐng)隊(duì)的立場(chǎng)，當(dāng)然希望所有團(tuán)友快速通過邊檢，這是他們最大的訴求。如果出現(xiàn)麻煩，影響后面的行程、住宿，這些都是實(shí)實(shí)在在的損失。每個(gè)人給一二十元，又不是領(lǐng)隊(duì)出錢，這種長(zhǎng)期以來(lái)息事寧人、花錢消災(zāi)的做法，助長(zhǎng)了對(duì)方的敲詐行為。”

 

反觀西方游客，面對(duì)索要小費(fèi)，他們會(huì)理解為這是政府人員在索賄而堅(jiān)決拒絕，有時(shí)還會(huì)上升為外交事件，令對(duì)方十分被動(dòng)，所以一般不會(huì)去“招惹”西方游客。